1. Versandkosten

Der Standardversand ist vollständig kostenlos bei allen Bestellungen, sowohl über Paketshop (Mondial Relay) als auch per Hauszustellung (Colissimo). Die Versandkosten nach Europa werden je nach Zielland berechnet und während des Bestellvorgangs angezeigt.

Der Expressversand (Chronopost) und der Versand nach Europa sind kostenpflichtig. Der entsprechende Betrag wird inklusive MwSt. während des Bestellvorgangs auf einer separaten Zeile angezeigt.

2. Lieferzonen und Fristen

Die nachstehend genannten Fristen beginnen ab dem Versand des Pakets. Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt. Die Fristen verstehen sich in Werktagen und schließen Samstage, Sonntage und Feiertage aus.

2.1 Deutschland

Ihre Bestellungen werden per Colissimo International mit Unterschrift an Ihre Adresse geliefert.

Lieferart	Geschätzte Frist	Transportunternehmen	Tarif
Zustellung mit Unterschrift	3 bis 6 Werktage	Colissimo International	Kostenlos

2.2 Frankreich (Festland)

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Frankreich liefern lassen möchten, stehen Ihnen folgende Lieferoptionen zur Verfügung:

Lieferart	Geschätzte Frist	Transportunternehmen	Tarif
Paketshop	48 bis 72 Std.	Mondial Relay	Kostenlos
Hauszustellung	48 bis 72 Std.	Colissimo	Kostenlos
Expresslieferung	24 Std. (Bestellung vor 12 Uhr)	Chronopost	Kostenpflichtig

2.3 Übriges Europa

Die Lieferungen erfolgen per Colissimo International mit Unterschrift an Ihre Adresse.

Lieferart	Geschätzte Frist	Transportunternehmen	Tarif
Zustellung mit Unterschrift	3 bis 6 Werktage	Colissimo International	Je nach Zielland

Belieferte Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien.

3. Vorbereitung und Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt. Samstage, Sonntage und Feiertage sind ausgeschlossen.

Eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Paket vom Transportunternehmen übernommen wird.

Gemäß Artikel L.216-1 des Verbraucherschutzgesetzes werden die Produkte innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Fristen geliefert.

4. Sendungsverfolgung

Ab dem Versand Ihres Pakets erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Kundenkonto.

5. Empfang und Gefahrenübergang

Bei einer Lieferung gegen Unterschrift gilt diese als Nachweis des ordnungsgemäßen Empfangs. Der Gefahrenübergang erfolgt mit der Entgegennahme durch den Kunden.

Bei Mängeln bei der Entgegennahme (beschädigtes Paket, fehlende oder nicht konforme Produkte) bitten wir Sie:

• Genaue Vorbehalte beim Transportunternehmen zum Zeitpunkt der Lieferung anzumelden.
• Uns innerhalb von 48 Stunden nach Empfang unter Kontakt@tarnnetz.com zu kontaktieren und Fotos des Pakets beizufügen.

6. Verzögerungen und höhere Gewalt

Die Haftung des Verkäufers kann in keinem Fall bei Verzögerungen geltend gemacht werden, die dem Kunden zuzuschreiben sind (fehlerhafte Adresse, wiederholte Abwesenheit) oder bei höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des BGB.

Bei Überschreitung der Lieferfrist um mehr als 7 Werktage kann der Kunde den Vertrag gemäß den Artikeln L.216-2 und L.216-3 des Verbraucherschutzgesetzes auflösen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:

• E-Mail: Kontakt@tarnnetz.com
• Adresse: SAS ZEPHYR O.S.C – 5 rue Fénelon – 33000 Bordeaux
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8:30–17:30 Uhr

—

Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf tarnnetz.com.

Bei Abweichungen gelten die AGB.