1. Versandkosten

Der Standardversand ist vollständig kostenlos bei allen Bestellungen: in Deutschland mit DPD, in Frankreich über Paketshop (Mondial Relay) oder per Hauszustellung (Colissimo) sowie in das übrige Europa mit Colissimo International.

Nur der Expressversand (Chronopost, ausschließlich für Frankreich) ist kostenpflichtig. Der entsprechende Betrag wird inklusive MwSt. während des Bestellvorgangs auf einer separaten Zeile angezeigt.

2. Lieferzonen und Fristen

Die nachstehend genannten Fristen gelten ab Zahlungsbestätigung und beinhalten die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung. Sie verstehen sich in Werktagen und schließen Samstage, Sonntage und Feiertage aus.

2.1 Deutschland

Ihre Bestellungen werden per DPD an Ihre Adresse geliefert.

Lieferart	Geschätzte Frist	Transportunternehmen	Tarif
Hauszustellung	2 bis 4 Werktage	DPD	Kostenlos

2.2 Frankreich (Festland)

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Frankreich liefern lassen möchten, stehen Ihnen folgende Lieferoptionen zur Verfügung:

Lieferart	Geschätzte Frist	Transportunternehmen	Tarif
Paketshop	48 bis 72 Std.	Mondial Relay	Kostenlos
Hauszustellung	48 bis 72 Std.	Colissimo	Kostenlos
Expresslieferung	24 Std. (Bestellung vor 12 Uhr)	Chronopost	Kostenpflichtig

2.3 Übriges Europa

Die Lieferungen erfolgen per Colissimo International mit Unterschrift an Ihre Adresse.

Lieferart	Geschätzte Frist	Transportunternehmen	Tarif
Zustellung mit Unterschrift	3 bis 5 Werktage	Colissimo International	Kostenlos

Belieferte Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien.

3. Vorbereitung und Versand

Eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Paket vom Transportunternehmen übernommen wird.

Gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) werden die Produkte innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Fristen geliefert.

4. Sendungsverfolgung

Ab dem Versand Ihres Pakets erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Kundenkonto verfolgen.

5. Empfang und Gefahrenübergang

Bei einer Lieferung gegen Unterschrift gilt diese als Nachweis des ordnungsgemäßen Empfangs. Der Gefahrenübergang erfolgt mit der Entgegennahme durch den Kunden.

Bei Mängeln bei der Entgegennahme (beschädigtes Paket, fehlende oder nicht konforme Produkte) bitten wir Sie:

• Genaue Vorbehalte beim Transportunternehmen zum Zeitpunkt der Lieferung anzumelden.
• Uns innerhalb von 48 Stunden nach Empfang unter kontakt@tarnnetz.com zu kontaktieren und Fotos des Pakets beizufügen.

6. Verzögerungen und höhere Gewalt

Die Haftung des Verkäufers kann in keinem Fall bei Verzögerungen geltend gemacht werden, die dem Kunden zuzuschreiben sind (fehlerhafte Adresse, wiederholte Abwesenheit) oder bei höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil).

Bei Überschreitung der Lieferfrist um mehr als 7 Werktage kann der Kunde den Vertrag gemäß den Artikeln L.216-2 und L.216-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) auflösen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:

• E-Mail: kontakt@tarnnetz.com
• Adresse: SAS ZEPHYR O.S.C – 5 rue Fénelon – 33000 Bordeaux
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8:30–17:30 Uhr

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Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf tarnnetz.com.

Bei Abweichungen gelten die AGB.