Bei Tarnnetz liegt es uns am Herzen, dass Sie eine große Anzahl verschiedener Artikel entdecken. Wir setzen auf die Qualität unserer Produkte, um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu garantieren! Tarnnetz ist auch :
- Eine 100% sichere Online-Bestellung per Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay.
- Eine Bestellverfolgung, bei der Sie über die Lieferung Ihres Pakets informiert werden können.
- Einfache Rückgabe und Rückerstattung, wenn die Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen.
- Ein verfügbarer Kundenservice, der Ihnen zuhört, um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu garantieren.

Unser Online-Shop ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche geöffnet. Sie haben also die Freiheit, jederzeit eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Der Bestellvorgang ist in mehrere Schritte unterteilt:1- Warenkorb: Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. In diesem Schritt können Sie die Mengen ändern.2- Kundeninformationen: Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Lieferadresse ein.3- Lieferung: Wählen Sie die gewünschte Lieferart aus den angebotenen Optionen aus.4- Zahlung: Es werden Ihnen mehrere Zahlungsarten angeboten, aus denen Sie wählen können. Sie können den Inhalt Ihrer Bestellung in der Zusammenfassung überprüfen (optionale(r) Artikel und Dienstleistung(en), Lieferart und -kosten).5- Bestellbestätigung: Um sicherzugehen, dass Ihre Bestellung registriert wurde, müssen Sie bis zu diesem Schritt gelangen. Sie können Ihre Bestellbestätigung jetzt ausdrucken. Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail mit der Referenz Ihrer Bestellung und der Trackingnummer.

Vollständige Bestellungen, die vor 13:00 Uhr auf Lager verfügbar sind und mit Kreditkarte bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bei vollständigen Bestellungen, die nach 13:00 Uhr mit Kreditkarte bezahlt werden, beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit 24 Stunden. Bestellungen werden von Montag bis Samstag bearbeitet, sofern alle Produkte verfügbar sind. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird Ihre Bestellung bearbeitet, sobald wir ihn erhalten.

Um über die Verfolgung Ihrer Bestellungen informiert zu werden, können Sie auf unsere Tracking-Plattform gehen. Dort werden Sie nach einer Bestellnummer (#1234) gefragt. Diese befindet sich in der Bestätigungsmail, die Ihnen nach Ihrer Bestellung zugesandt wird. Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen aus Gründen der IT-Verzögerung erst einige Tage nach Erhalt Ihrer Tracking-Nummer sichtbar sind.

Wenn Sie über einen gültigen Promo-Code verfügen, geben Sie diesen während des Zahlungsvorgangs in das Feld "Promo-Code" ein und klicken Sie auf "Anwenden".

Wenn bei der Eingabe Ihrer Trackingnummer keine Informationen verfügbar sind, müssen Sie wahrscheinlich noch ein paar Tage warten, bis die Informationen aktualisiert werden. Diese Informationen hängen von unserem Transportunternehmen ab und können manchmal mehrere Tage dauern, bis sie auf unserer Website angezeigt werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Wir bitten Sie, zunächst zu überprüfen, ob Sie diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner erhalten haben. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, handelt es sich wahrscheinlich um einen Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse bei der Aufgabe der Bestellung. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können.

Wir akzeptieren alle Kreditkarten sowie die Zahlung über PayPal, mit oder ohne PayPal-Konto. Wir akzeptieren auch die Zahlung per Apple Pay.Kontaktieren Sie uns für eine SEPA/Banküberweisung.

Überprüfen Sie zunächst, ob das Ablaufdatum Ihrer Karte noch nicht überschritten ist. Überprüfen Sie im zweiten Schritt, ob Sie Ihren Vor- UND Nachnamen in das entsprechende Feld eingegeben haben. Wenn Ihre Banktransaktion abgelehnt wird, kann es sich um eine Überschreitung des zulässigen Limits handeln. Um sicherzugehen, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden, um die Höhe der Obergrenze zu überprüfen.

Wir belasten Ihre Karte erst, wenn Ihre Bestellung vollständig ist. Sobald die Bestellung aufgegeben und die Zahlung autorisiert wurde, wird Ihre Kreditkarte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigungsmail, die Sie erhalten haben, belastet.

Unsere Website wird von Shopify Inc. gehostet und wir verfügen über ein 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat. Alle Informationen zu Seiten, Inhalten, Kreditkarten und Transaktionen sind somit durch dasselbe Sicherheitsniveau geschützt, das auch von Banken verwendet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren rechtlichen Hinweisen.

Wir bieten ausschließlich eine Lieferung nach Deutschland an. Wir versenden unsere Produkte innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Wir bieten derzeit für eine begrenzte Zeit eine kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands an.

Unsere Büros und unser Lager befinden sich in der Region Bordeaux.Um die hohen Lager- und Arbeitskosten zu begrenzen, arbeiten wir direkt mit unseren Produzenten zusammen und haben somit keinen Zwischenhändler. Dadurch können wir Ihnen mehr Produkte zu einem günstigen Preis anbieten und gleichzeitig unsere Abfallproduktion einschränken.

Bei Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, dass Sie Ihr Paket auf Transportschäden und den einwandfreien Zustand des Produkts überprüfen (und ggf. detaillierte Schäden auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken). Diese Überprüfung muss zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Fahrers erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung aufzubewahren, da diese im Falle einer Rücksendung des Produkts nützlich sein kann und unerlässlich ist, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihres Pakets über den Link zu Ihrer Tracking-Schnittstelle, der Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurde. Wenn dieses als in der Lieferung befindlich angezeigt wird, bitten wir Sie, sich bis zum geplanten Lieferdatum zu gedulden. Wenn Ihr Paket beim Spediteur anhängig ist, bitten wir Sie, es an der Adresse abzuholen, die auf dem Benachrichtigungsschein angegeben ist. Wir bitten Sie außerdem, in Ihrer Bestellverfolgung zu überprüfen, ob die auf Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte Ihre Auftragsbestätigung, ob das bestellte Produkt von dem abweicht, das Sie erhalten haben. Wenn das erhaltene Element tatsächlich nicht dem entspricht, das Sie bestellt haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Überprüfen Sie Ihre E-Mail mit der Bestellbestätigung, um sicherzugehen, dass Sie nicht mehrere Trackingnummern von unserem Spediteur erhalten haben. Wenn alle Pakete angekommen sind und Sie immer noch nicht alle Ihre Produkte erhalten haben, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unbeschädigt und ordnungsgemäß geliefert wird. Sollten Sie dennoch ein fehlerhaftes Produkt erhalten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir garantieren Ihnen, dass wir eine für Sie gewinnbringende Lösung finden werden.

In vollem Umfang. Wenn dieser Fall eintritt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Setzen Sie sich vorher mit uns in Verbindung und lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Vertrag zurückzutreten. Die genauen Bedingungen für die Anwendung des Widerrufsrechts finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Um Ihren Kauf zu widerrufen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Sie können unsere Rückgabebestimmungen einsehen. Das Produkt muss vollständig, einschließlich eventuellen Zubehörs, und in einem Zustand zurückgegeben werden, der es ermöglicht, das Produkt wieder in den Verkauf zu bringen. Eine Umverpackung des Produkts für die Rücksendung ist empfehlenswert. Jede festgestellte Beschädigung führt zu einem Abschlag auf den Wert des Produkts.

Wenn Sie bei Tarnnetz einkaufen, profitieren Sie von der Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie. Wenn Ihnen Ihr Artikel nicht gefällt, haben Sie 14 Tage Zeit, um uns dies mitzuteilen und eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Ihr Artikel defekt ist, werden wir eine Lösung finden, bei der Sie gewinnen (Rückerstattung, kostenloser Umtausch, einmaliger Promotionscode). Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb der vorab festgelegten Frist (siehe Lieferzeiten) bei Ihnen eintrifft, garantieren wir auch hier eine erfolgreiche Lösung. Für weitere Informationen zu diesem Thema kontaktieren Sie uns bitte und lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien. Niemand möchte einen Kauf bereuen, schon gar nicht, wenn er online getätigt wurde. Wir legen Wert auf das Feedback unserer Kunden und tun unser Bestes, damit Ihr Einkauf reibungslos abläuft.

Unser Kundenservice ist erreichbar von: Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir werden eine Lösung finden, um Ihnen zu helfen.