Bei Tarnnetz liegt es uns am Herzen, dass Sie eine große Anzahl verschiedener Artikel entdecken. Wir setzen auf die Qualität unserer Produkte, um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu garantieren! Tarnnetz ist auch :
- Eine 100 % sichere Online-Bestellung per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Überweisung.
- Eine Bestellverfolgung, bei der Sie über die Lieferung Ihres Pakets informiert werden können.
- Einfache Rückgabe und Rückerstattung, wenn die Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen.
- Ein verfügbarer Kundenservice, der Ihnen zuhört, um Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu garantieren.

Unser Online-Shop ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche geöffnet. Sie haben also die Freiheit, jederzeit eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Der Bestellvorgang ist in mehrere Schritte unterteilt:1- Warenkorb: Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. In diesem Schritt können Sie die Mengen ändern.2- Kundeninformationen: Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Lieferadresse ein.3- Lieferung: Wählen Sie die gewünschte Lieferart aus den angebotenen Optionen aus.4- Zahlung: Es werden Ihnen mehrere Zahlungsarten angeboten, aus denen Sie wählen können. Sie können den Inhalt Ihrer Bestellung in der Zusammenfassung überprüfen (optionale(r) Artikel und Dienstleistung(en), Lieferart und -kosten).5- Bestellbestätigung: Um sicherzugehen, dass Ihre Bestellung registriert wurde, müssen Sie bis zu diesem Schritt gelangen. Sie können Ihre Bestellbestätigung jetzt ausdrucken. Sie erhalten außerdem eine Bestätigung per E-Mail mit der Referenz Ihrer Bestellung und der Trackingnummer.

Um über den Status Ihrer Bestellungen informiert zu werden, können Sie unsere Tracking-Plattform aufrufen. Dort werden Sie nach einer Bestellnummer (#1234) gefragt. Diese finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen nach Ihrer Bestellung zugesandt wird.

Wenn Sie über einen gültigen Promo-Code verfügen, geben Sie diesen während des Zahlungsvorgangs in das Feld "Promo-Code" ein und klicken Sie auf "Anwenden".

Wenn bei der Eingabe Ihrer Trackingnummer keine Informationen verfügbar sind, müssen Sie wahrscheinlich noch ein paar Tage warten, bis die Informationen aktualisiert werden. Diese Informationen hängen von unserem Transportunternehmen ab und können manchmal mehrere Tage dauern, bis sie auf unserer Website angezeigt werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Wir bitten Sie, zunächst zu überprüfen, ob Sie diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner erhalten haben. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, handelt es sich wahrscheinlich um einen Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse bei der Aufgabe der Bestellung. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können.

Wir akzeptieren alle Kreditkarten sowie die Zahlung über PayPal, mit oder ohne PayPal-Konto. Wir akzeptieren auch die Zahlung per Apple Pay.Kontaktieren Sie uns für eine SEPA/Banküberweisung.

Überprüfen Sie zunächst, ob das Ablaufdatum Ihrer Karte noch nicht überschritten ist. Überprüfen Sie im zweiten Schritt, ob Sie Ihren Vor- UND Nachnamen in das entsprechende Feld eingegeben haben. Wenn Ihre Banktransaktion abgelehnt wird, kann es sich um eine Überschreitung des zulässigen Limits handeln. Um sicherzugehen, sollten Sie sich an Ihre Bank wenden, um die Höhe der Obergrenze zu überprüfen.

Unsere Website wird von Shopify Inc. gehostet und wir verfügen über ein 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat. Alle Informationen zu Seiten, Inhalten, Kreditkarten und Transaktionen sind somit durch dasselbe Sicherheitsniveau geschützt, das auch von Banken verwendet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren rechtlichen Hinweisen.

Wir liefern in ganz Europa!

Deutschland:

• Colissimo-Lieferung: 48 bis 72 Std.
  
  Frankreich (Festland):
• Expresslieferung: 24 Std. (bei Bestellung vor 12:00 Uhr)
  
• Colissimo-Lieferung: 48 bis 72 Std.
  
  Europa - 3 bis 6 Werktage
  
  Hauszustellung mit Unterschrift:
  
  Deutschland, Monaco, Luxemburg, Niederlande, Belgien, Österreich, Dänemark, Finnland, Griechenland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden, Bulgarien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Kroatien

Wir bieten derzeit ein kostenloses Lieferangebot innerhalb von 48–72 Stunden über Mondial Relay oder als Hauszustellung in Deutschland an.

Unser Lager befindet sich in Frankreich, mit direktem Versand nach Deutschland in 48–72 Stunden.

Bei Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, dass Sie Ihr Paket auf Transportschäden und den einwandfreien Zustand des Produkts überprüfen (und ggf. detaillierte Schäden auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken). Diese Überprüfung muss zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Fahrers erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung aufzubewahren, da diese im Falle einer Rücksendung des Produkts nützlich sein kann und unerlässlich ist, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihres Pakets über den Link zu Ihrer Tracking-Schnittstelle, der Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurde. Wenn dieses als in der Lieferung befindlich angezeigt wird, bitten wir Sie, sich bis zum geplanten Lieferdatum zu gedulden. Wenn Ihr Paket beim Spediteur anhängig ist, bitten wir Sie, es an der Adresse abzuholen, die auf dem Benachrichtigungsschein angegeben ist. Wir bitten Sie außerdem, in Ihrer Bestellverfolgung zu überprüfen, ob die auf Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte Ihre Auftragsbestätigung, ob das bestellte Produkt von dem abweicht, das Sie erhalten haben. Wenn das erhaltene Element tatsächlich nicht dem entspricht, das Sie bestellt haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Überprüfen Sie Ihre E-Mail mit der Bestellbestätigung, um sicherzugehen, dass Sie nicht mehrere Trackingnummern von unserem Spediteur erhalten haben. Wenn alle Pakete angekommen sind und Sie immer noch nicht alle Ihre Produkte erhalten haben, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice.

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung unversehrt und vertragsgemäß zu liefern. Im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts profitieren Sie von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die gesetzlich vorgesehen sind.

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten können.

Ganz genau!

Da wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, bieten wir eine 30-tägige „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie an.

Sollte Ihnen das Produkt nicht vollständig zusagen, haben Sie 30 Tage ab Erhalt der Ware, um es ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie Ihre Anfrage über Ihr Kundenkonto stellen.

Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie profitieren von den gesetzlichen Garantien, die gemäß den anwendbaren Vorschriften zum Verbraucherschutz vorgesehen sind, insbesondere:

• dem 14-tägigen Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung;
  
• der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität.
  

Diese Garantien gelten entsprechend den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes, sofern diese verpflichtend sind.

Ergänzend bieten wir eine 30-tägige kommerzielle „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie an.

Alle anwendbaren Bedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert beschrieben, die jederzeit auf unserer Website verfügbar sind.

Unser Kundenservice ist erreichbar von: Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir werden eine Lösung finden, um Ihnen zu helfen.